Tenha uma plataforma de CRM, Atendimento e Agentes de IA com a sua marca. Conecte e centralize seus canais de WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger, organize as conversas e automatize processos.
Cada atendimento começa através do canal que o cliente preferir e segue o fluxo ideal para sua equipe, de forma organizada e transparente.
As conversas entram automaticamente nas filas certas, conforme o canal e o tipo de atendimento. Você pode criar filas únicas, filas por equipe ou equipes privadas, garantindo que cada interação chegue ao time certo, no momento certo.
Os atendimentos podem ser direcionados de maneira sequencial e equilibrada entre os atendentes.
Se um atendente não responder dentro do tempo definido, o sistema transfere automaticamente a conversa.
Com a carteirização, o mesmo profissional acompanha o histórico do contato, reforçando a personalização.
Cada atendimento é visível apenas para o time responsável, preservando o foco e a privacidade das informações.
Durante o atendimento, sua equipe pode adicionar notas, transferir conversas entre equipes e visualizar o histórico completo, mantendo o contexto e a continuidade em cada interação.
Saiba a efetividade de cada atendimento. Você pode gerar relatórios personalizados sobre atendimentos, vendas, campanhas e outras métricas essenciais para a sua operação.
Com o aplicativo, você acessa a Central de Atendimento direto do celular, mantém todas as conversas unificadas no CRM e recebe alertas imediatos para não perder oportunidades. Central de Atendimento acessível tanto na Web quanto na palma da mão.
Falar com um especialista!
Cada conversa se transforma em uma oportunidade. Com o CRM integrado, sua equipe pode criar negócios, registrar histórico e acompanhar cada contato direto da Central de Atendimento, tudo no mesmo fluxo, sem trocas de tela.
Saiba mais sobre CRM
Orquestre múltiplos agentes de IA em um único chatbot. Automatize seu atendimento com um chatbot avançado, que permite criar fluxos personalizados, total liberdade para desenhar jornadas inteligentes, qualifica demandas automaticamente e garante suporte 24/7.
Saiba mais sobre Agentes de IA
Respostas rápidas no canal que ele já usa todos os dias.
Menos retrabalho, mais organização e agilidade.
Agentes automatizados e supervisor que direciona as conversas.
Distribuição entre atendentes, métricas e controle de filas.